Hałas na poddaszu ustaje, zaglądasz pod dach i znajdujesz porozrywaną wełnę, odchody oraz uszkodzoną membranę. Pierwszy odruch jest zrozumiały. Posprzątać i jak najszybciej naprawić dach. Jeśli jednak zamierzasz zgłosić szkodę do ubezpieczyciela, z usuwaniem śladów lepiej poczekać do momentu ich dokładnego udokumentowania.

W CeluPRO zajmujemy się naprawami dachów po kunach i wiemy, że szkoda widoczna na pierwszy rzut oka często stanowi tylko część problemu. Kuna może przemieszczać się pod połacią, rozrywać izolację w kilku miejscach i pozostawiać uszkodzenia tam, gdzie właściciel domu nie ma łatwego dostępu. Dlatego przed zgłoszeniem szkody potrzebna jest przede wszystkim dobra dokumentacja i rzetelna ocena zakresu zniszczeń.

Trzeba przy tym pamiętać o jednej ważnej kwestii. To, czy szkoda wyrządzona przez kunę zostanie objęta ochroną, zależy od konkretnej polisy oraz jej OWU. Fachowiec może pomóc udokumentować stan techniczny dachu i zakres potrzebnych prac, ale decyzję dotyczącą odpowiedzialności i wypłaty świadczenia podejmuje ubezpieczyciel.

Najpierw sprawdź, co rzeczywiście zniszczyła kuna

Z zewnątrz dach może wyglądać zupełnie normalnie. Dachówki są na miejscu, nie ma przecieku, a konstrukcja nie nosi widocznych śladów uszkodzeń. Problem może znajdować się głębiej.

Kuna poruszająca się pod pokryciem potrafi uszkodzić przede wszystkim warstwę izolacyjną i membranę. Wełna mineralna bywa rozrywana, przemieszczana i ugniatana. Powstają tunele oraz puste przestrzenie, które pogarszają ciągłość ocieplenia. Zwierzę pozostawia również odchody i inne zanieczyszczenia.

Dlatego w CeluPRO przed naprawą wykonujemy oględziny dachu po kunie. Sprawdzamy nie tylko najbardziej oczywiste miejsce, lecz także potencjalne drogi wejścia zwierzęcia i stan warstw znajdujących się pod pokryciem. W naszej ofercie diagnoza i wycena stanowią pierwszy etap przed podjęciem właściwych prac.

Nie wyrzucaj zniszczonej izolacji przed wykonaniem dokumentacji

To jeden z najczęstszych błędów. Właściciel widzi zabrudzoną i porozrywaną wełnę, więc chce jak najszybciej ją usunąć. Z technicznego punktu widzenia taki materiał rzeczywiście może kwalifikować się do wymiany. Z punktu widzenia późniejszego zgłoszenia szkody najpierw trzeba jednak utrwalić jego stan.

Dokumentacja powinna pokazywać zarówno charakter uszkodzeń, jak i ich skalę. Przydatne mogą być zdjęcia szerszego fragmentu połaci oraz zbliżenia konkretnych zniszczeń.

Przed rozpoczęciem naprawy dobrze udokumentować:

• rozdartą, przesuniętą lub zanieczyszczoną izolację,
• uszkodzenia membrany dachowej,
• odchody i ślady obecności kuny,
• miejsca potencjalnego wejścia pod pokrycie,
• zakres powierzchni wymagającej naprawy,
• inne widoczne uszkodzenia związane ze zdarzeniem.

CeluPRO wskazuje dokumentację do ubezpieczenia jako jeden z elementów swojej oferty związanej ze szkodami po kunach. Zakres usług obejmuje również diagnozę, dokumentację szkody, naprawę dachu, odtworzenie izolacji i zabezpieczenie wejść.

Same zdjęcia mogą nie pokazać całej szkody

Fotografia porozrywanej wełny jest ważna, ale nie zawsze mówi, jak duży fragment ocieplenia przestał prawidłowo działać. Kuna może przemieszczać materiał wewnątrz zamkniętego skosu, podczas gdy od strony pomieszczenia zabudowa pozostaje nienaruszona.

Dlatego podczas profesjonalnych oględzin istotna jest ocena techniczna. Fachowiec może wskazać miejsca uszkodzeń, określić potrzebny zakres demontażu i oszacować, które fragmenty izolacji trzeba usunąć.

W określonych warunkach dodatkowych informacji może dostarczyć termowizja. Nie zastępuje ona oględzin konstrukcji, ale może pomóc zlokalizować miejsca o zaburzonej ciągłości termoizolacji. Badanie trzeba wykonywać przy odpowiedniej różnicy temperatur między wnętrzem a otoczeniem, ponieważ inaczej obraz termowizyjny może być mało miarodajny.

Sprawdź swoją polisę, zanim założysz, że ubezpieczenie pokryje naprawę

Nie każda polisa mieszkaniowa obejmuje szkody wyrządzone przez zwierzęta w takim samym zakresie. Różnice mogą dotyczyć zarówno samych zdarzeń objętych ochroną, jak i wyłączeń odpowiedzialności.

Dlatego przed zgłoszeniem sprawdź OWU swojej polisy albo skontaktuj się bezpośrednio z ubezpieczycielem. Szczególnie istotne jest ustalenie, jakie dokumenty są wymagane oraz czy można rozpocząć naprawę przed oględzinami rzeczoznawcy.

Nie deklarujemy klientowi, że ubezpieczyciel na pewno zwróci koszt naprawy. Możemy natomiast pomóc pokazać, co zostało uszkodzone, jaki zakres prac jest potrzebny i z czego wynika wycena. Taka dokumentacja daje znacznie bardziej konkretny obraz szkody niż kilka przypadkowych zdjęć wykonanych telefonem.

Dlaczego kosztorys powinien wynikać z oględzin dachu?

Przy szkodzie po kunie trudno przygotować rzetelną wycenę wyłącznie na podstawie powierzchni domu. Dwa poddasza o podobnym metrażu mogą wymagać zupełnie innego zakresu prac.

W jednym przypadku wystarczy miejscowa naprawa. W innym trzeba usunąć większą ilość zniszczonego ocieplenia, naprawić membranę, odtworzyć termoizolację i zabezpieczyć kilka miejsc, którymi zwierzę dostawało się pod dach.

Właśnie dlatego CeluPRO oferuje kilka zakresów współpracy. Klient może rozpocząć od diagnozy i bezpłatnej wyceny, zlecić samą naprawę dachu po kunie albo zdecydować się na kompleksową obsługę obejmującą diagnozę, dokumentację szkody, naprawę, odtworzenie izolacji celulozą, zabezpieczenie wejść i końcową kontrolę prac.

Takie podejście pozwala oprzeć kosztorys na rzeczywistych zniszczeniach, a nie na założeniach.

Kiedy można rozpocząć naprawę dachu po kunie?

Termin rozpoczęcia prac trzeba skoordynować z procedurą przewidzianą przez ubezpieczyciela. Jeśli polisa lub prowadzący sprawę wymaga oględzin przed naprawą, zbyt szybkie usunięcie wszystkich śladów może utrudnić późniejszą ocenę szkody.

Inaczej wygląda sytuacja awaryjna, gdy dalsze pozostawienie uszkodzenia grozi powiększeniem szkody. W takim przypadku należy kierować się wymaganiami swojej polisy i instrukcjami ubezpieczyciela, a wszystkie niezbędne działania dokładnie dokumentować.

Od strony technicznej kolejność naprawy jest równie ważna. Najpierw trzeba usunąć materiały, których nie można pozostawić, oraz naprawić uszkodzone elementy przegrody. Dopiero później odbudowujemy ocieplenie.

Co dzieje się z izolacją po zakończeniu dokumentowania szkody?

Jeżeli wełna została mocno porozrywana, zanieczyszczona lub utraciła ciągłość, pozostawienie jej pod dachem nie rozwiąże problemu. Po zakończeniu potrzebnych oględzin uszkodzone fragmenty można usunąć i przygotować przegrodę do odbudowy.

Jednym z rozwiązań stosowanych przez CeluPRO jest wdmuchiwanie celulozy. Metoda pozwala wypełniać nieregularne przestrzenie pomiędzy elementami konstrukcji oraz miejsca, do których trudno dostać się przy tradycyjnym układaniu materiału izolacyjnego.

Ma to szczególne znaczenie właśnie po kunie. Zwierzę nie wycina w ociepleniu równego prostokąta. Tworzy tunele, przesuwa materiał i pozostawia nieregularne pustki. Odbudowana termoizolacja powinna wypełnić cały naprawiany obszar, a nie tylko miejsce najbardziej widocznego uszkodzenia.

Naprawiony dach trzeba jeszcze zabezpieczyć przed ponownym wejściem

Wymiana izolacji bez znalezienia drogi wejścia kuny nie zamyka sprawy. Można wykonać bardzo dobre ocieplenie, a po pewnym czasie ponownie usłyszeć zwierzę nad sufitem.

Dlatego przy naprawie dachu po kunie szukamy również potencjalnych wejść i zabezpieczamy newralgiczne miejsca. Zabezpieczenia trzeba wykonywać z uwzględnieniem konstrukcji konkretnego dachu. Nie chodzi o przypadkowe zamknięcie każdej szczeliny. Dach nadal musi działać zgodnie ze swoim projektem, między innymi w zakresie wymaganej wentylacji.

Dobra dokumentacja przed naprawą oszczędza późniejszych problemów

Jeżeli odkryłeś szkodę po kunie i rozważasz zgłoszenie jej do ubezpieczyciela, nie zaczynaj od sprzątania poddasza. Najpierw sprawdź warunki polisy, udokumentuj stan dachu i ustal rzeczywisty zakres uszkodzeń. Dopiero później można bezpiecznie przejść do usuwania zniszczonej izolacji i naprawy.

W CeluPRO możemy przeprowadzić oględziny, przygotować dokumentację szkody, naprawić uszkodzenia, usunąć zniszczoną izolację, wykonać wdmuchiwanie celulozy i zabezpieczyć dach przed ponownym wejściem kuny. Taki zakres usług prezentujemy również na naszej stronie w sekcji poświęconej usługom.

Jeśli nie wiesz, jak duże są szkody i od czego zacząć, możesz skontaktować się z CeluPRO jeszcze przed rozpoczęciem demontażu. Ocenimy dach od strony technicznej i określimy zakres prac. Przy zgłoszeniu ubezpieczeniowym najważniejsze jest bowiem nie to, żeby zrobić dużo zdjęć, lecz żeby dobrze pokazać co kuna zniszczyła, gdzie znajdują się uszkodzenia i jakiej naprawy rzeczywiście wymaga dach.